A Escolha do Consumidor é a maior iniciativa de avaliação de marcas em Portugal e permite conhecer o grau de satisfação dos consumidores com produtos ou serviços. As marcas foram avaliadas com base na sua performance em 2017, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação.

A rapidez/eficiência de resposta a reclamações/falhas, o respeito pelo cliente “sem enganar”, o preço por KW explícito, a confiança na empresa e no serviço prestado, a rapidez de resposta a pedidos de informação, as qualidades da Assistência Técnica e o atendimento ao cliente foram alguns dos atributos avaliados.