O centro de atendimento ao cliente da HC Energia, participada do Grupo EDP em Espanha, foi distinguido com o prémio “Experiência de Cliente 2010” no sector da energia. A empresa recebe esta distinção pelo sexto ano consecutivo.
Este prémio reconhece as empresas com melhor atendimento ao cliente, valorizando a qualidade do serviço oferecido, tendo em conta parâmetros como a acessibilidade e a qualidade na resolução dos problemas no ambiente de trabalho.
Este prémio é entregue pela Associação Espanhola de Especialistas em Centros de Contacto ao Cliente (AEECCC) em colaboração com a Izo System.
O Centro de Atendimento ao Cliente da HC Energia registou, durante o ano passado, cerca de 1 milhão de chamadas atendidas. O prémio reconhece a aposta que a empresa tem vindo a desenvolver desde há 10 anos, com o objectivo de dar aos seus clientes um serviço de excelência.