EDP é líder na satisfação de clientes duais pelo 3º ano consecutivo
A EDP Comercial foi distinguida, pelo 3º ano consecutivo, como a empresa que lidera na satisfação dos clientes que contratualizam os serviços de eletricidade e gás natural. No estudo do ECSI Portugal 2017, a EDP Comercial obteve uma pontuação de 7,39 (numa escala de 1 a 10), na categoria de serviços duais.
O estudo ECSI procura, no setor de energia, avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação às comercializadoras em Portugal.
A classificação obtida realça a forte aposta do Grupo numa estratégia de diversificação e inovação focada cada vez mais no cliente, tanto residencial como empresarial.
Nos últimos anos a empresa tem apostado em serviços e produtos inovadores, como é o caso do EDP Funciona. Lançado em 2013, o Funciona é um serviço de revisão, manutenção e assistência técnica, destinado a clientes com instalação de eletricidade ou de gás, em Portugal.
A EDP Comercial é líder no mercado liberalizado, contando atualmente com cerca de 4 milhões de clientes. A empresa detém uma quota de 85% no mercado livre de eletricidade e de 50% no gás natural.
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