Decorreu ontem na sede da EDP a final da 12ª edição do EDP University Challenge, onde foram conhecidas as três equipas vencedoras do programa. Nesta edição, os estudantes do ensino superior foram desafiados a desenvolver um projeto de engenharia, gestão, economia, marketing ou comunicação, focado em melhorar o serviço ao cliente da EDP.

De um total de 92 candidaturas, o projeto Customer Support Chatbot foi o grande vencedor. A equipa do Instituto Superior Técnico captou a atenção do júri pela proposta de criação de um Chatbot integrado no Facebook, com o objetivo de prestar serviços de suporte ao cliente, utilizando técnicas de linguagem natural e machine learning. Estes três estudantes receberam o grande prémio de 5.000€.

Em 2º lugar ficou uma equipa de duas alunas da Escola Superior de Comunicação Social, com o projeto: Realidade Aumentada ao Serviço do Cliente. Esta equipa propôs reduzir o tempo de espera dos clientes nas lojas físicas da EDP, através de um serviço mobile com realidade aumentada. Neste projeto, a loja da EDP tem telemóveis próprios para a aplicação de realidade aumentada, com conteúdos de entretenimento, melhorando assim o tempo de espera dos clientes.

No 3º lugar do pódio ficou uma equipa composta por três elementos da Universidade Autónoma de Lisboa e da Universidade Atlântica, que apresentou um projeto para o Re:dy, uma aplicação desenvolvida pela EDP para ajudar a gerir os consumos em casa dos clientes, de forma a melhorar a eficiência energética.. O re:dy 2.0 utiliza inteligência artificial e propõe um update da aplicação e serviços já existentes no EDP re:dy, para tornar esta aplicação mais útil para o consumidor, acrescentado novos elementos e melhorando os serviços prestados. A equipa inclui também um plano de comunicação para dar visibilidade a este serviço da EDP.

O EDP University Challenge é um concurso internacional para estudantes universitários, que abrange já Portugal, Espanha, Brasil e Polónia. Pretende aproximar a EDP do conhecimento e talento existente no mundo académico e contribuir para a formação das novas gerações, dando-lhes oportunidade de conhecerem melhor a lógica e estratégia empresarial e os modelos de negócio do grupo EDP.

1º Lugar: Instituto Superior Técnico

Nome do projeto: Customer Support Chatbot

Prémio de 5000€ para a equipa e oportunidade de estágio na EDP

Equipa – Luis Henriques, Luis Nunes e Ricardo Rei

2º Lugar: Escola Superior de Comunicação Social

Nome do projeto: Realidade Aumentada no Serviço ao Cliente

Prémio de 3000€ para a equipa

Prémio de 1000€ para professora orientadora

Equipa – Matilde Vilela e Maria Neves

Professora orientadora – Alexandra David

3º Lugar: Universidade Autónoma de Lisboa e Universidade Atlântica

Nome do projeto: re:dy 2.0

Prémio de 2000€ para a equipa

Prémio de 750€ para professor orientador

Equipa – Mafalda Santos, Jessica Rossas e David Machado

Professor orientador – Georg Michael Dutschke